Par Michel Colin | Publié : 5 janvier 2010

Organisez un phoning efficace

La prise de rendez-vous téléphonique ne doit pas être une corvée, bien au contraire ce devrait être un plaisir partagé, un rituel. Une séance d’une heure hebdo doit permettre de remplir le carnet de rdv de la semaine à venir.

phoning

Quelques règles élémentaires :

  • Bien se préparer, cibler, connaître les noms des décideurs que l’on cherche à joindre
  • Etre concentré, en forme, motivé
  • Les séances de phoning en groupes stimulent, challengent, rythment le travail
  • Chercher à obtenir un rdv, pas à vendre au téléphone ou à informer
  • Avoir une ou plusieurs idées à proposer, faire preuve d’empathie
  • Ne pas répondre aux questions, mais reformuler habilement
  • Proposer l’heure du rdv, manager votre agenda
  • Etre perspicace, sans agacer, mais ne pas lâcher avant le 8e obstacle

Mediatic Conseils présente en 2010 un module de formation à la prise de rdv et à la télévente d’espaces publicitaires radio. Plus d’infos : michelcolin (@)mediatic.ch

Partager:
  • email
  • Print
  • PDF
  • Facebook
  • Twitter
  • LinkedIn
  • Digg
  • del.icio.us
  • Google Bookmarks
  • FriendFeed
  • Suggest to Techmeme via Twitter
  • viadeo FR
  • Wikio FR
  • Yahoo! Bookmarks
Cet article a été publié dans Management, Phoning, Prospection. Bookmarker le permalien. Laisser un commentaire ou faire un trackback : URL de trackback.

Laisser un commentaire

Votre e-mail ne sera jamais publié ni communiqué. Les champs obligatoires sont indiqués par *

*
*

Vous pouvez utiliser ces balises et attributs HTML : <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>

  • Recherche

  • À propos

    Je suis un consultant indépendant, formateur, expert en publicité radio et cross media. Je travaille depuis 30 ans en Europe, Afrique, USA, dans des stations locales, des réseaux nationaux et internationaux.

    Plus d'infos : À propos.

    Sinon, mon profil Facebook.

    +33 67615 04 05
    michelcolin [@] mediatic.ch