La Gamification, un Serious Games pour les Radios Innovantes

Amy Jo Kim – Shuffle Brain

La chercheuse américaine Amy Jo Kim (Shuffle Brain) avait théorisé le concept de gamification, en 2009 déjà…

La Gamification*  est le transfert des mécanismes du jeu dans d’autres domaines, en particulier des sites web, des situations d’apprentissage, des situations de travail ou des réseaux sociaux. Son objet est d’augmenter l’acceptabilité et l’usage de ces applications en s’appuyant sur la prédisposition humaine au jeu. (Wikipedia)

* ludification en  français mais ce n’est pas très glamour, n’est pas ?

 Pour Amy Jo Kim, la ludification se résume à cinq caractéristiques :

  • la collecte simple
  • gagner, marquer des points
  • interactions, retours, feedback
  • échanger entre joueurs
  • personnaliser le service

Cette technique de conception permet d’obtenir des personnes des comportements que l’on pourrait considérer sans intérêt ou que l’on ne voudrait ordinairement pas faire : remplir un questionnaire, acheter un produit, regarder des publicités ou assimiler des informations (Wikipedia). 

Nous sommes dans l’univers du Social Gaming, proche du Neuromarketing… et aussi des Techniques de Manipulation.

Serious Game Expo à Lyon

Innover, améliorer la performance… L’étude des mécaniques de jeu ; de sérieuses applications pour les radios.

 La gamification permet d’innover.

  • A l’antenne, la gamification est dans l’organisation des programmes, dans les interactions avec les auditeurs, l’engagement, les mécaniques de jeux, de teasing, de fidélisation, de promotion, l’habillage, la création sonore…

  • En marketing, la ludification (en français dans le texte) peut orienter la collecte de bases de données auditeurs, profilés. Elle influence aussi  l’accessibilité et la compréhension des programmes par les auditeurs, le branding de la station, le community manager, la consommation du média (DEA, lieu d’écoute, canal…).
  • Agences médias, créatifs et commerciaux  pourront élaborer des stratégies de communication avec un R.O.I. mesurable (retours, stats, leads…). L’interaction, la viralité, la réativité, la personnalisation des campagnes vont attirer les annonceurs. Autant sur la marché local que national. Autant pour la radio que pour des opérations cross media.

La gamification, appliquée à la vente.

En gamification, le cycle du joueur, passe par 3 étapes clés. Voici ces trois statuts, interprétés sous l’angle de la vente  :

  1. La découverte : L’objectif n’est plus d’interroger le client mais de lui donner une vision sympathique de la radio, l’envie de venir ou d’y revenir, un gain immédiat, une satisfaction, un bon conseil, une idée constructive, une garantie.
  2. L’apprentissage : Le client apprend à utiliser le média au fil du temps. Mieux on connait un outil plus on l’utilise. La confiance s’installe.
  3. La masterisation : Satisfait de son expérience, fidélisé, le client partage ses connaissances, recommande la radio. Un annonceur qui connait parfaitement la radio pourra aussi faire preuve de créativité et inventer des fonctionnalités (elgamifictor.com).

Le consommateur doit être toujours plus attentif. Il y a des lois pour le protéger et une éthique à respecter. Attention ! Derrière le plaisir du Serious Gamer il y a toujours une manipulation de l’esprit.
 

Michel Colin – Radiopub.fr 09/2012

 

Sources :

 

Vous trouverez les règles juridiques de la promotion des ventes et de nombreuses informations sur le site de Philippe Ingold : Cles-promo

 

Pour booster vos ventes, organisez une conférence sur l’efficacité du média radio pour vos clients et prospects

« Apprendre à utiliser un outil donne envie de bricoler plus souvent ». Les annonceurs qui maîtriseront le mieux l’efficacité du média radio deviendront vos meilleurs clients !

Casablanca 01.2011

Le concept :

Inviter 10 à 20 clients et prospects à participer gratuitement à un atelier-formation sur l’efficacité du média radio. Idéalement ce workshop doit se dérouler dans un lieu valorisant (hôtel, salle de conférence…) et se poursuivre par un cocktail ou un repas. Plusieurs conférences peuvent être organisées sur un ou plusieurs jours consécutifs afin de réunir le maximum d’annonceurs. La conférence est animé par Michel Colin, présenté en qualité d’expert international. Un support pdf est remis à chaque participant.

Les objectifs :

  • donner à vos annonceurs les clés pour réussir leurs campagnes radio encore plus efficacement
  • donner envie aux prospects de venir sur votre radio
  • faire écouter des bons exemples de spots et présenter des stratégies de planification radio annuelles réussies
  • montrer une image experte et créative de votre équipe commerciale
  • déclencher des affaires immédiatement à l’issue de la conférence

 

Roanne 02.2012

Témoignage :

« Les retours sont sensationnels, percutants et, depuis, revient cette phrase : pourquoi nous ne l’avons pas fait plus tôt ? Il est clair qu’une fois par an, c’est le rythme que nous prendrons désormais. Les clients comprennent par une autre voix que la notre, la nécessité de communiquer, d’avoir un jingle ou une virgule sonore, de communiquer chaque jour. Ils ont été fascinés et nous ont remerciés. En clair, ils envisagent sous un autre jour la collaboration avec notre média. Je ne peux que vous encourager à faire de même, l’investissement en Michel Colin est un gage de réussite assurée. »

Luc Foubert – Resonance (18/07/2012)

 

Ces conférences peuvent être organisées dans le cadre de formations in situ dans votre radio. Plusieurs thèmes de conférences sont disponibles « 7 conseils pour réussir votre stratégie radio »,  » Concevoir un message radio efficace », « Radio et Internet, le meilleur mix local » et « La communication des humanitaires et institutionnels sur les radios communautaires ».

Conditions et infos détaillées sur demande à michelcolin@mediatic.ch

 

Une clé de la réussite commerciale radio : l’anticipation

 

 

Comment gagner des nouveaux clients ? Comment développer votre portefeuille ?  Comment conclure plus de contrats annuels ? Si vous en êtes encore à ne «piger» que la presse locale, vous avez une longueur de retard. Bien sûr, c’est important de savoir qui annonce quoi dans le gratuit ou dans votre quotidien régional. Mais si vous basez votre prospection sur cette vieille technique de Chiquitos* vous ne ferez que ramasser des miettes. Simplement parce que les annonceurs que vous indentifiez de cette manière ont déjà affecté leur budget depuis longtemps. Et en arrivant tout le temps en dernière minute vous donnez une image pitoyable du *commercial radio mal organisé qui coure après le petit contrat dans le seul but de boucler son objectif mensuel.

La démarche professionnelle consiste à anticiper. Voici 3 conseils :

1. Consultez les piges de l’an passé avec deux mois de décalage. Par exemple en mai de cette année, pigez la presse locale de juillet de l’an passé. Certains média permettent aux lecteurs de consulter les archives. ne vous en privez pas ! Les commerciaux bien organisés stockent la pige d’une année à l’autre.

2. Etablissez votre propre agenda commercial annuel. Sélectionnez chaque semaine un ou plusieurs secteurs d’activités saisonniers que vous allez prospecter avec anticipation (2 à 3 mois d’avance). Utiliser les Pages Jaunes pour identifier des secteurs que vous n’avez pas encore exploités et préprarez des offres sur mesure. Avez-vous pensé en avril à contacter les traiteurs et livreur de pizzas à domicile qui vont communiquer durant l’Euro 2012 ?

3.Utilisez le Calendrier Mediatic pour identifier des événements prétextes à communiquer et qualifiez les prospects ou clients qui pourraient être concernés. Par exemple, en juin vous pouvez commencer à prospecter pour la rentrée scolaire. En juillet, contactez les enseignes de matériel auditif en prévision du 29 septembre, Journée Mondiale de la Surdité…


Le Calendrier Mediatic 2011 est arrivé !

Cet outil indispensable vous permettra d’identifier les événements 2011 qui pourraient faire l’objet d’opérations commerciales ou promotionnelles. Avec ce calendrier vous anticiperez votre prospection avec une longueur d’avance sur vos concurrents et vous irez voir vos clients avec de nombreuses idées, prétextes à communiquer en 2011.

Pour télécharger gratuitement la version pdf, cliquez sur le lien :

calendrier mediatic 1S 2011-v1
calendrier mediatic 2S 2011-v1

Les clients de Mediatic Conseils et les stagiaires ayant déjà participé à une formation avec Michel Colin peuvent recevoir gratuitement la version Excel en envoyant un email à michelcolin@mediatic.ch. Cette version Excel vous permettra de personnaliser le calendrier avec votre logo et avec vos événements locaux ou régionaux.

Je vous conseille aussi d’offrir le calendrier à vos clients ou de l’utiliser lors de rendez-vous. Ce sera l’occasion de motiver vos clients à étudier une stratégie annuelle, à planifier des actions promotionnelles longtemps à l’avance. Et vous aurez plus de chances de conclure des contrats longs termes !

N’hésitez pas à m’envoyer vos corrections, compléments et commentaires afin que je puisse réactualiser le calendrier en cours d’année.

Le Calendrier Mediatic 2010 est arrivé !

CALENDRIER  MEDIATIC 2010

Cet outil indispensable vous permettra d’identifier les événements 2010 qui pourraient faire l’objet d’opérations commerciales ou promotionnelles. Avec ce calendrier vous anticiperez votre prospection avec une longueur d’avance sur vos concurrents et vous irez voir vos clients avec de nombreuses idées, prétextes à communiquer en 2010.

Pour télécharger gratuitement la version pdf, cliquez sur les liens :

calendrier mediatic 2010-1s-v1
calendrier mediatic 2010-2s-v1

Pour recevoir gratuitement la version Excel qui vous permettra de personnaliser le calendrier avec votre logo et avec vos événements locaux ou régionaux, envoyez moi un email à michelcolin@mediatic.ch

Je vous conseille aussi d’offrir le calendrier à vos clients ou de l’utiliser lors de rendez-vous. Ce sera l’occasion de motiver vos clients à étudier une stratégie annuelle, à planifier des actions promotionnelles longtemps à l’avance. Et vous aurez plus de chances de conclure des contrats longs termes !

Organisez un phoning efficace

La prise de rendez-vous téléphonique ne doit pas être une corvée, bien au contraire ce devrait être un plaisir partagé, un rituel. Une séance d’une heure hebdo doit permettre de remplir le carnet de rdv de la semaine à venir.

phoning

Quelques règles élémentaires :

  • Bien se préparer, cibler, connaître les noms des décideurs que l’on cherche à joindre
  • Etre concentré, en forme, motivé
  • Les séances de phoning en groupes stimulent, challengent, rythment le travail
  • Chercher à obtenir un rdv, pas à vendre au téléphone ou à informer
  • Avoir une ou plusieurs idées à proposer, faire preuve d’empathie
  • Ne pas répondre aux questions, mais reformuler habilement
  • Proposer l’heure du rdv, manager votre agenda
  • Etre perspicace, sans agacer, mais ne pas lâcher avant le 8e obstacle

Mediatic Conseils présente en 2010 un module de formation à la prise de rdv et à la télévente d’espaces publicitaires radio. Plus d’infos : michelcolin (@)mediatic.ch

Baisse de Prix ou Hausse de Valeur ?

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Face à la réduction des budgets des annonceurs, certaines radios réagissent en baissant les prix. Pour sauver les apparences, motiver des clients indécis, atteindre des objectifs financiers, quitte à diffuser plus de spots pour au mieux, le même revenu.

Je préconise 6 autres attitudes de crise, 6 réactions gagnantes :

  1. Redoubler d'efforts, de travail et d'empathie, prospecter plus intensivement, améliorer le phoning, anticiper et mieux se préparer, explorer de nouveaux secteurs d'activités absents de l'antenne, optimiser le fichier clients…
  2. Communiquer de l'enthousiasme, distraire le client, lui apporter de la bonne humeur, positiver, convaincre de la réactivité de la pub radio, poser des bonnes questions, maîtriser la gestion des objections…
  3. Faire preuve de créativité, apporter des idées aux clients, vendre des identités sonores, imaginer des spots pertinents diffusés dans des dispositifs audacieux, rédiger des offres commerciales stimulantes…
  4. Démontrer l'efficacité du media en utilisant des indicateurs de performances, des analyses de R.O.I., des analyses post campagnes…
  5. Améliorer la qualité du service et de l'expertise, soigner les présentations, inviter les clients à des incentives, organiser des conférences sur l'efficacité de la publicité radio…
  6. Augmenter le contrat moyen, réduire le volume de spots inutiles (certaines promo, échanges…), créer des «écrins publicitaires», vendre des campagnes cross media…

 

Ces réactions gagnantes sont développées lors des formations commerciales Mediatic Conseils (agrées AFDAS). Pour plus d'infos ou pour réserver une intervention dans votre radio en 2010 contactez moi : michelcolin@mediatic.ch

 

Saurez-vous tirer profit de la grippe A ?

Grippe A

Certains medias comme RMC ont déjà préparé des dispositifs pour couvrir efficacement la pandémie de la grippe A. Si, comme estimé, 40% des français risquent de rester cloués au lit, cela va engendrer une situation exceptionnelle en termes d'actualités, de communications sanitaires et de besoins de consommation.

On peut imaginer les conséquences de la grippe A suivantes :

  • Les provisions alimentaires des ménages vont vider les rayons des supermarchés.
  • Les livraisons à domicile (pizzas, traiteurs…) et les courses en ligne vont exploser.
  • La radio pourrait être massivement sollicitée par les institutions publiques locales (écoles, administrations…).
  • Les communications téléphoniques vont remplacer les déplacements individuels.
  • Le télétravail à domicile, la visioconférence, pourraient connaître un essor sans pareil.
  • Les manifestations sportives, concerts, foires et salons pourraient être reportés.
  • La fréquentation des restaurants, des cinémas pourrait diminuer.
  • Les déplacements seront réduits, donc le tourisme, les transports en communs et les voyages seront affectés.

Il est opportun de contacter dès maintenant les annonceurs concernés et d'établir avec eux un plan d'action que vous pourrez déployer le moment venu. Vous pouvez aussi préparer une page spéciale grippe A sur le site Internet de la radio comme le Parisien.

Les plus pros d'entres vous sauront anticiper et tirer profit de cette situation exceptionnelle. Les autres subiront.

Site du Ministère de la Santé