Pour vous aider à utiliser la nouvelle fonction d’abonnement à RadioPub lancée en Janvier 2012, voici la traditionnelle Foire aux Questions ou FAQ. Vous pouvez également demander du support à l’adresse email suivante : support.radiopub@ag-system.ch.
Est-ce que l’on peut essayer le service ?
Non, l’abonnement donne immédiatement accès à tous les contenus et services réservés aux membres, et il n’est donc pas possible d’essayer.
Est-ce que l’on peut acheter l’accès à un seul contenu (le Calendrier Mediatic par exemple) comme sur d’autres sites (méthode « PayPerPost ») ?
Non, cette fonctionnalité n’est pas implémentée sur RadioPub, car tous les contenus et infos réservés aux membres n’ont pas la même valeur, et impliqueraient une gestion beaucoup trop lourde pour l’utilisateur, comme pour les administrateurs du site.
Je me suis inscrit, mais le paiement à été refusé … que dois-je faire ?
Vous pouvez tenter une nouvelle procédure de paiement, avec la même carte ou une autre si ça ne passe toujours pas. Il vous suffit d’ essayer simplement de vous identifier sur le site, qui réagiras à l’absence d’abonnement ouvert, et vous redirigeras vers la procédure de paiement. Tant qu’aucun paiement n’est accepté, vous serez toujours redirigé vers la procédure de paiement.
Je me suis inscrit, le paiement a été accepté car ma carte a été débitée, mais je n’arrive pas à me connecter et accéder aux contenus réservés aux membres … que dois-je faire ?
Si vous êtes un habitué du site et/ou que vous avez posté des commentaires, il peut y avoir un problème de cache et plus précisément de cookies. Dans votre navigateur, supprimez les cookies provenant des domaines radiopub.ch et radiopub.fr. Vous pouvez également tenter de vous connecter avec un autre navigateur que celui que vous utilisez d’habitude.
Je n’ai pas de carte de crédit, existe-t-il d’autres façons de payer ?
Oui, via Paypal. En ouvrant un compte chez ce prestataire de service, vous n’avez pas besoin d’avoir une carte de crédit. Vous pouvez ensuite charger ce compte avec un virement postal ou bancaire, et utiliser ensuite le montant chargé pour acheter un abonnement RadioPub.
Puis-je faire un virement bancaire ou postal directement à RadioPub ?
Non, pour 10 euros les frais seront trop importants, utilisez plutôt Paypal comme expliqué à la question juste en dessus.
Est-ce que RadioPub connait mon numéro de carte de crédit ?
Absolument pas. C’est Paypal qui se charge de la transaction. Pour sa part, RadioPub ne connait que l’heure et la date de la transaction, ainsi que le user et l’adresse e-mail utilisée pour l’inscription sur RadioPub.
Comment participer au concours pour gagner les haut-parleurs ?
Rien, c’est automatique ! Tous les membres en activité lors du tirage au sort trimestriel participent automatiquement au tirage au sort. Les gagnants sont avertis par email.
Est-ce que l’abonnement est récurrent ?
Oui, absolument. Tous les ans, le renouvellement est automatique. Si vous n’avez pas révoqué votre compte au moment du renouvellement automatique vous avez 60 jours pour nous demander le remboursement, à condition de ne plus vous connecter au site dès l’instant où vous faites la demande. Si votre carte de crédit n’est plus valable au moment du renouvellement, un email vous est envoyé et le compte est mis en attente jusqu’à ce qu’un paiement soit confirmé.
Voilà , si vous avez d’autres questions : support.radiopub [at] ag-system.ch
Janvier 2012 РCette FAQ va ̻tre ̩toff̩e les nouvelles questions importantes.
